Política de Garantía y Cancelación

Última actualización: marzo 2026

Garantía en armazones

Todos nuestros armazones cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre: defectos en bisagras, soldaduras, recubrimiento y materiales.
La garantía no cubre: daños por uso inadecuado, caídas, aplastamiento, exposición a químicos o modificaciones realizadas por terceros.
Para hacer válida la garantía, presente su comprobante de compra original.

Las micas graduadas tienen garantía de graduación por 60 días. Si la graduación no es correcta, las reemplazamos sin costo adicional con receta actualizada.
Las micas con tratamiento antirreflejante tienen garantía de 6 meses contra desprendimiento del tratamiento en condiciones normales de uso.
La garantía no cubre: rayones por uso normal, daños por limpieza con productos abrasivos o solventes, ni daños por exposición a temperaturas extremas.

Los lentes de contacto sellados pueden cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la compra si la caja está sin abrir.
No se aceptan devoluciones de lentes de contacto que hayan sido abiertos por razones de higiene y salud.
Si el lente de contacto presenta un defecto de fábrica, se reemplaza inmediatamente presentando el producto y su comprobante.

Cancelación antes de fabricación: Si cancela su pedido antes de que iniciemos el proceso de fabricación de micas, se realiza reembolso completo.
Cancelación después de fabricación: Si las micas ya fueron fabricadas con su graduación, no es posible realizar reembolso ya que son productos personalizados.
Armazones sin graduar: Pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la compra en su empaque original y sin señales de uso.
Reembolsos: Se procesan por el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Acuda a nuestra sucursal con el producto y su comprobante de compra.
Nuestro equipo evaluará el producto para determinar si el daño está cubierto por la garantía.
Si procede, se reparará o reemplazará el producto sin costo en un plazo de 3 a 7 días hábiles según el caso.

Para cualquier duda sobre garantías o devoluciones: